第一章、概述

(資料圖片)

“ToB”近幾年很火，大廠小廠都紛紛推出了自己的ToB解決方案/產(chǎn)品。“SaaS”在潮流的牽引下也成了熱詞，國(guó)內(nèi)的SaaS雖然起步晚于歐美市場(chǎng)，但也在以火速的拓展效率進(jìn)入到了企業(yè)在數(shù)字化過(guò)程中選型的視線。從各種辦公協(xié)同類型的文檔、會(huì)議平臺(tái)，到企業(yè)內(nèi)部的CRM SaaS、ERP SaaS等管理平臺(tái)，一時(shí)間SaaS產(chǎn)品如雨后春筍般紛紛出現(xiàn)。

那么SaaS、PaaS、IaaS怎么定義？

SaaS和IaaS無(wú)需多說(shuō)，而針對(duì)PaaS的概念，我比較贊同“PaaS是SaaS的內(nèi)部架構(gòu)平臺(tái)”這一理念，所有SaaS需要PaaS當(dāng)中的業(yè)務(wù)可定義和平臺(tái)間可擴(kuò)展的能力，即通過(guò)PaaS的能力補(bǔ)充SaaS無(wú)法個(gè)性化開發(fā)的這個(gè)不足。

第二章、SaaS的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

國(guó)內(nèi)SaaS起步較晚，萌芽于2004年至2005年，2010年左右正式起步。中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS品類多樣，但相比全球SaaS滲透率還有較大提升空間。如下圖（Mob研究院出品，2022年6月）

得益于十四五規(guī)劃的倡導(dǎo)，企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的熱潮，各類企業(yè)分別選擇“上云”。

同時(shí)SaaS產(chǎn)品的出現(xiàn)筆者認(rèn)為也是去中心化在軟件行業(yè)絕佳的體現(xiàn)，不再擁有絕對(duì)的龍頭企業(yè)也是眾多創(chuàng)業(yè)SaaS團(tuán)隊(duì)可以生存、發(fā)展并創(chuàng)新的外在因素。

第三章、SaaS創(chuàng)業(yè)過(guò)程的取舍

1、是否需要支持個(gè)性化？

吳昊老師曾在某次共創(chuàng)會(huì)上與諸多位創(chuàng)業(yè)公司的高管通過(guò)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)得出了一個(gè)結(jié)論：所有定制階段的架構(gòu)、代碼和頁(yè)面設(shè)計(jì)都無(wú)法復(fù)用到標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品中，只有對(duì)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的認(rèn)知（Know how）可以延續(xù)。

攝入理解一下，商業(yè)化產(chǎn)品“創(chuàng)意階段”的定制化需求都是為了更好的理解這個(gè)行業(yè)與細(xì)分的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，而非功能本身。那怎么去真實(shí)落實(shí)定制化的需求？

吳昊老師如下建議：

1、用第三方的低代碼工具實(shí)現(xiàn)

2、預(yù)置與其他常見SaaS產(chǎn)品（如OA/CRM等）打通

3、實(shí)現(xiàn)Open API，交外包技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成

4、PaaS

5、定制開發(fā)（要特別慎重，一個(gè)CTO能掌控的大概也就是5~10個(gè)項(xiàng)目版本）

總結(jié)一下，個(gè)性化需求應(yīng)該分為兩種，個(gè)性化的“功能需求”和個(gè)性對(duì)的“對(duì)接需求”。

針對(duì)功能需求，優(yōu)先考慮是否為真需求，其次考慮利用提煉通用的“配置化能力”統(tǒng)一覆蓋。不過(guò)鑒于之前有幸交付過(guò)Oracle等大型ERP系統(tǒng)，配置化能力過(guò)于強(qiáng)大也會(huì)帶來(lái)“我做了10年Oracle顧問(wèn)，卻只用到了20%的Oracle原生能力”的困擾。

針對(duì)對(duì)接需求，當(dāng)下看來(lái)，靠上述建議中的2、3集中解決確實(shí)是最好的方案。不過(guò)這兩點(diǎn)當(dāng)前筆者也在學(xué)習(xí)中，歡迎大家前來(lái)交流與探討。

2、是否需要支持私有化？

交付形式上來(lái)分，SaaS產(chǎn)品可以分成公有云SaaS、私有云SaaS以及本地化部署的SaaS。如果選擇了私有云SaaS以及本地化部署的服務(wù)模式，作為SaaS服務(wù)商則喪失了對(duì)所有軟件進(jìn)行統(tǒng)一優(yōu)化、統(tǒng)一升級(jí)的產(chǎn)品迭代模式。對(duì)每家客戶的交付成本先說(shuō)，光是考慮到后期對(duì)多個(gè)版本運(yùn)維產(chǎn)生的人力成本就會(huì)壓垮本是“創(chuàng)業(yè)公司”的團(tuán)隊(duì)。既然是創(chuàng)業(yè)公司，建議初期不要輕易的涉足“私有化部署、本地化部署”。（當(dāng)然經(jīng)驗(yàn)充分、人力充足的團(tuán)隊(duì)這里完全沒問(wèn)題）

第四章、SaaS的關(guān)鍵指標(biāo)

一直說(shuō)SaaS就是專業(yè)玩指標(biāo)概念的，細(xì)數(shù)下來(lái)，指標(biāo)成百上千。這部分雖然重要，但是本文中不多說(shuō)，之前在各類網(wǎng)站都看到了很多原創(chuàng)和轉(zhuǎn)載的SaaS指標(biāo)好文，大家有興趣可以讀一下《硅谷增長(zhǎng)黑客實(shí)戰(zhàn)筆記》，有點(diǎn)意思的。

第五章、展望

TOB SaaS產(chǎn)品在基于“連接”的SaaS生態(tài)中，可以最大程度上發(fā)揮與OP軟件不同的價(jià)值。在這一點(diǎn)上，大廠的天然優(yōu)勢(shì)毋庸置疑。一方面，利用自身平臺(tái)幫助SaaS公司快速地對(duì)接用戶，對(duì)接合作伙伴，為其提供高速發(fā)展的環(huán)境，另一方面，落實(shí)自身在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中SaaS賽道的布局，最終以開放的姿態(tài)實(shí)現(xiàn)SaaS產(chǎn)品的共同發(fā)展。

本文中還有很多可以深入討論和暫未涉及的內(nèi)容，后續(xù)也會(huì)持續(xù)展開，歡迎大家一起交流。

最后的最后，騰訊云安燈已經(jīng)正式商業(yè)化。心動(dòng)不如行動(dòng)，快來(lái)撩五塊錢的的。