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從保險(xiǎn)和福利信息到公司政策，再到入職等等，人力資源（HR）部門是企業(yè)一些最重要信息的保存者，也是員工最常需要獲取的信息。如果沒(méi)有正確的解決方案，傳播信息和回答問(wèn)題可能會(huì)占用HR團(tuán)隊(duì)大量的時(shí)間，把更重要的任務(wù)推到了待辦事項(xiàng)清單之外。提供人力資源知識(shí)管理解決方案是一個(gè)很好的方式，通過(guò)使信息和答案變得簡(jiǎn)單和容易讓員工自己找到，HR團(tuán)隊(duì)可以重新獲得一些寶貴的時(shí)間。什么是人力資源知識(shí)管理？人力資源知識(shí)管理是將所有的人力資源文件、政策、信息和知識(shí)集中起來(lái)，使企業(yè)中的任何人都能輕松地從任何地方訪問(wèn)和更新這些重要信息。這種中央存儲(chǔ)庫(kù)的關(guān)鍵是，它允許員工通過(guò)一個(gè)24/7的自助服務(wù)門戶快速訪問(wèn)他們需要的人力資源信息。這減少了員工獲得過(guò)時(shí)或錯(cuò)誤信息的機(jī)會(huì)，也減少了HR部門工作人員的工作量（他們不再需要反復(fù)回答同樣的問(wèn)題）。

為什么人力資源知識(shí)管理很重要？

雖然看起來(lái)信息分散并不是什么大問(wèn)題，但當(dāng)信息分散到整個(gè)企業(yè)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生重大影響。最近一項(xiàng)關(guān)于工作場(chǎng)所知識(shí)和生產(chǎn)力的研究發(fā)現(xiàn)，60%的員工每周花五個(gè)小時(shí)或更多的時(shí)間來(lái)等待信息。由于人力資源部門是整個(gè)組織內(nèi)員工重要信息的主要來(lái)源，人力資源知識(shí)管理是減少這種瓶頸的一個(gè)簡(jiǎn)單方法。在今天的商業(yè)世界里，人力資源管理往往是為了快速找到重要問(wèn)題的正確答案。人力資源知識(shí)管理解決方案是對(duì)這一日益增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)的一個(gè)簡(jiǎn)單、有效、簡(jiǎn)化的答案。人力資源知識(shí)管理的4個(gè)主要例子員工可以自己找到的易于獲取的最新信息可能足以激勵(lì)一些企業(yè)采用人力資源知識(shí)管理。但精明的企業(yè)可以從實(shí)施良好的解決方案中獲得額外好處。1.基于角色的訪問(wèn)控制和可定制的權(quán)限人力資源知識(shí)管理的一個(gè)主要好處是允許員工在沒(méi)有人力資源部門協(xié)助的情況下找到并訪問(wèn)他們需要的信息。同時(shí)，也要注意訪問(wèn)權(quán)限的問(wèn)題。實(shí)施基于角色的訪問(wèn)控制和定制權(quán)限減少了員工收到錯(cuò)誤信息的機(jī)會(huì)，并使這一過(guò)程自動(dòng)進(jìn)行，而不是由人力資源部門的員工反復(fù)追蹤正確的文件。2. 改善新員工入職將員工入職培訓(xùn)轉(zhuǎn)移到人力資源知識(shí)管理平臺(tái)，使HR部門可以根據(jù)需要輕松添加新信息和更新現(xiàn)有信息。它還為員工提供了一個(gè)簡(jiǎn)單的方法，使他們能夠在任何時(shí)候訪問(wèn)他們所需要的信息。通過(guò)簡(jiǎn)化新員工入職的人力資源部分，企業(yè)可以改善員工的體驗(yàn)，減少入職時(shí)間，并盡量減少入職的低效率成本。3. 標(biāo)準(zhǔn)化流程人力資源知識(shí)管理平臺(tái)可以作為真相的單一來(lái)源。如果每個(gè)人都能輕松獲得這些信息，就能降低出錯(cuò)的幾率，減少溝通不暢，縮短獲得答案和信息的時(shí)間，并使信息收集的整個(gè)過(guò)程普遍標(biāo)準(zhǔn)化，使員工能夠快速前進(jìn)并符合企業(yè)的期望。當(dāng)企業(yè)強(qiáng)制要求員工在詢問(wèn) HR 之前訪問(wèn)知識(shí)管理系統(tǒng)以回答問(wèn)題時(shí)，該過(guò)程就會(huì)在公司文化中根深蒂固，使 HR 的工作更容易一些。4.更快做出明智的決定輕松訪問(wèn)基于數(shù)據(jù)的信息使 HR 團(tuán)隊(duì)能夠以真正有利于企業(yè)的方式更準(zhǔn)確地規(guī)劃未來(lái)的文檔和更新。它還可以幫助團(tuán)隊(duì)主動(dòng)解決潛在的問(wèn)題區(qū)域，而不是處理已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題。訪問(wèn)“最后更新”日期將有助于人力資源團(tuán)隊(duì)跟蹤哪些文件或政策可能需要審查以進(jìn)行更新。查看諸如哪個(gè)部門訪問(wèn)知識(shí)管理系統(tǒng)最多（或最少）以及哪些文件被查看最多等指標(biāo)可以告訴人力資源團(tuán)隊(duì)哪里可能需要額外的培訓(xùn)或說(shuō)明。合適的人力資源知識(shí)管理解決方案成功的人力資源知識(shí)管理平臺(tái)是高度復(fù)雜的解決方案。與其花費(fèi)寶貴的時(shí)間和資源在內(nèi)部構(gòu)建基本門戶，不如與提供出色的 HR 知識(shí)管理平臺(tái)的軟件供應(yīng)商合作。8Manage HCM人力資本管理系統(tǒng)提供完整的平臺(tái)幫助企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和信息資本、結(jié)構(gòu)化協(xié)調(diào)、規(guī)范流程和執(zhí)行、以及 KPI 和承諾管理，滿足企業(yè)對(duì)人力資源自動(dòng)化管理的使用需求。該系統(tǒng)的知識(shí)管理功能允許存儲(chǔ)和檢索有關(guān)營(yíng)銷和銷售活動(dòng)、產(chǎn)品和項(xiàng)目管理、服務(wù)管理和人力資本管理等信息。這些信息經(jīng)過(guò)整理，可以幫助新員工快速入職，幫助晉升員工快速適應(yīng)新工作。

8Manage HCM 提供的知識(shí)管理系統(tǒng)功能示例包括：● 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目工作流● 知識(shí)分類和查詢● 研究及共享文件● 實(shí)時(shí)反饋數(shù)據(jù)庫(kù)利用好企業(yè)內(nèi)所有的專業(yè)知識(shí)是最大化其潛力的好方法。人力資源知識(shí)管理幫助企業(yè)掌握人才管理的最佳實(shí)踐，將人力資源的運(yùn)用與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來(lái)，幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。