6月21日晚上，嶗山區(qū)北宅街道上演了暖心一幕：一名年逾九旬的聾啞老人獨(dú)自出去遛彎時(shí)，在深山迷失方向，找不到回家的路。當(dāng)?shù)卮迕癜l(fā)現(xiàn)后，立即告知了社區(qū)網(wǎng)格員。網(wǎng)格員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，安撫老人情緒的同時(shí)，立即在北宅街道網(wǎng)格員工作群中征集線索，同時(shí)報(bào)警求助。在警民聯(lián)手下，一場(chǎng)幫老人找家人的愛(ài)心接力行動(dòng)在北宅街道迅速展開(kāi)。深夜22時(shí)許，老人最終被家人安全接回。

民警趕到安撫老人情緒

(相關(guān)資料圖)

老人家屬孫先生介紹，自己的岳母今年已經(jīng)92歲高齡，是一名聾啞人，近年來(lái)跟隨自家住在嶗山區(qū)北宅街道燕石社區(qū)。 6月21日家人下班后，發(fā)現(xiàn)岳母不見(jiàn)了，趕緊安排人四處尋找，但始終未果，家人焦急萬(wàn)分卻毫無(wú)頭緒。正當(dāng)一家人想報(bào)警求助時(shí)，有了老人的消息。

原來(lái)，6月21日下午，老人可能是嫌在家憋悶，便獨(dú)自上山遛彎。燕石社區(qū)毗鄰南天門(mén)山，山高林密，老人對(duì)周邊環(huán)境又不太熟悉，居然翻過(guò)山嶺，來(lái)到了山另一側(cè)的張家村社區(qū)。老人頓時(shí)迷失了方向，找不到回家的路。此時(shí)已是晚上9時(shí)許，老人又是聾啞人，也不知道該向誰(shuí)求助。

警民聯(lián)手護(hù)送老人下山

正在這時(shí)，張家村社區(qū)有居民發(fā)現(xiàn)了老人，就報(bào)給了社區(qū)網(wǎng)格員范玲玲。范玲玲得知后趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)老人是聾啞人無(wú)法交流后，立即給老人拍了照，上傳到北宅街道網(wǎng)格員工作群，請(qǐng)各社區(qū)的網(wǎng)格員協(xié)助提供線索。同時(shí)，她還報(bào)警求助。嶗山分局北宅派出所接報(bào)后，兩名劉姓警官迅速趕到，一邊和眾人一起安撫老人的情緒，一邊發(fā)動(dòng)群眾擴(kuò)大消息擴(kuò)散范圍。

民警安撫老人并發(fā)動(dòng)群眾提供線索

北宅街道專職網(wǎng)格員工作群尋人接力

一場(chǎng)幫老人找家的愛(ài)心接力行動(dòng)，在北宅街道迅速開(kāi)展，得知此事的熱心居民紛紛參與，有的發(fā)朋友圈，有的出主意，北宅社會(huì)事務(wù)救助工作群、網(wǎng)格員工作群等微信群里，都在紛紛轉(zhuǎn)發(fā)老人的信息。功夫不負(fù)有心人，當(dāng)晚21時(shí)許，燕石社區(qū)網(wǎng)格員宮莎莎看到老人信息后，想起自己此前走訪孫先生家時(shí)，曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)孫先生的岳母，走失的老人很可能就是，趕緊將消息告知了孫先生。

北宅街道其他工作群也紛紛參與

孫先生一家得知老人安然無(wú)恙，才松了一口氣。晚上22時(shí)許，孫先生趕去將老人安全接回，并向提供幫助的眾多熱心人表示感謝。

孫先生趕到將老人安全接回

據(jù)了解，近年來(lái)，嶗山區(qū)著力加強(qiáng)社會(huì)管理，進(jìn)一步完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺(tái)，打造了一支專職網(wǎng)格員隊(duì)伍，小小網(wǎng)格員，服務(wù)“大民生”，積極幫助社區(qū)居民解決實(shí)際困難。同時(shí)，還建立網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制，不僅在社區(qū)之間形成有效互動(dòng)，還與社區(qū)民警建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，最大程度發(fā)揮網(wǎng)格治理效果。眾多專職網(wǎng)格員積極踐行“做好群眾服務(wù)員”的宗旨，不斷傳遞社會(huì)正能量，在廣大群眾中形成了“有事找網(wǎng)格員”的良好氛圍。此次警民聯(lián)手幫走失老人找家，就是警民高效聯(lián)動(dòng)、專職網(wǎng)格員發(fā)揮作用的生動(dòng)寫(xiě)照。